POLÍTICA DE PRIVACIDAD
PLATAFORMA UNIFUD
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
UNIFUD S.A.S. (en adelante, "UniFud"), identificada con NIT 901968882-2, con domicilio en la ciudad de Cali, Valle del Cauca, es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma tecnológica UniFud.
Canal oficial de atención en materia de datos personales (Habeas Data): atencionalclienteunifud@gmail.com
2. MARCO LEGAL
El tratamiento de datos personales por parte de UniFud se realiza conforme a lo dispuesto en:
- Ley 1581 de 2012
- Decreto 1377 de 2013
- Decreto 1074 de 2015
- Demás normas concordantes en materia de protección de datos personales en Colombia
3. DEFINICIONES RELEVANTES
- Datos Personales: Información que permite identificar o hacer identificable a una persona natural.
- Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que trata datos personales por cuenta del responsable.
4. DATOS PERSONALES QUE SE RECOLECTAN
UniFud recolecta únicamente los datos personales estrictamente necesarios para la operación de la Plataforma, entre ellos:
a) Datos de identificación y contacto
- Correo electrónico
- Contraseña (almacenada de forma cifrada)
b) Datos transaccionales
- Información relacionada con pedidos realizados
- Historial de transacciones dentro de la Plataforma
c) Datos de pago
- El procesamiento de pagos se realiza mediante tokenización desde el frontend, a través de un proveedor externo especializado (Wompi).
- UniFud no trata ni almacena datos financieros en texto plano, como números completos de tarjetas o códigos de seguridad.
- Los datos de pago se utilizan exclusivamente para procesar transacciones dentro de la Plataforma.
d) Datos técnicos
- Información técnica necesaria para el funcionamiento de la aplicación, incluyendo identificadores para el envío de notificaciones push.
UniFud no recolecta datos sensibles ni realiza decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre los usuarios.
5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades:
- Permitir el registro y autenticación de usuarios en la Plataforma.
- Gestionar pedidos realizados a través de UniFud.
- Procesar pagos de manera segura.
- Enviar confirmaciones, notificaciones operativas y comunicaciones relacionadas con el uso de la Plataforma.
- Atender solicitudes, PQRs y reclamos relacionados con el funcionamiento técnico de la Plataforma.
- Enviar comunicaciones promocionales, informativas o comerciales, cuando el Titular haya otorgado su autorización.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales y regulatorias aplicables.
5A. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
El Titular, al registrarse en la Plataforma y/o utilizar los servicios de UniFud, otorga su autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales, conforme a lo establecido en la presente Política y para las finalidades aquí descritas.
UniFud obtendrá la autorización a través de mecanismos implementados en la Plataforma (por ejemplo, casilla de verificación o aceptación electrónica), y conservará evidencia de dicha autorización, incluyendo la fecha, hora y versión aplicable de esta Política.
La autorización podrá ser revocada por el Titular en los casos y condiciones previstos por la normativa aplicable, mediante los canales indicados en esta Política, sin perjuicio de los tratamientos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.
6. GEOLOCALIZACIÓN
UniFud no utiliza sistemas de geolocalización por GPS, ni realiza seguimiento de ubicación en tiempo real.
La selección de universidades o zonas se realiza de manera manual por el usuario, con el único propósito de mostrar los restaurantes disponibles en la Plataforma.
7. USO DE TERCEROS Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO
Para el adecuado funcionamiento de la Plataforma, UniFud podrá apoyarse en terceros proveedores tecnológicos, quienes actuarán como encargados del tratamiento, entre ellos:
- Wompi: procesamiento de pagos y tokenización de datos financieros.
- Firebase: servicios de notificaciones y alertas en dispositivos Android.
- Expo: servicios de notificaciones push en dispositivos iOS.
Estos terceros tratan los datos personales conforme a sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad, y únicamente para las finalidades necesarias para la prestación del servicio.
8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
UniFud implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración.
No obstante, el Titular reconoce que ningún sistema de seguridad es absolutamente infalible, por lo que UniFud no garantiza una seguridad total frente a eventos imprevisibles o ataques externos, sin perjuicio de los esfuerzos razonables realizados para proteger la información.
9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados.
El Titular podrá solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos personales a través del canal oficial de atención. Sin embargo, UniFud podrá conservar determinada información cuando:
- Exista una obligación legal o regulatoria que así lo exija, o
- Sea necesario conservarla para la atención de procesos, reclamaciones, controversias o el cumplimiento de obligaciones contractuales pendientes.
10. DERECHOS DEL TITULAR
El Titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Solicitar la supresión de sus datos o la revocatoria de la autorización, cuando sea procedente.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Solicitar información sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.
11. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS
Las solicitudes relacionadas con datos personales deberán enviarse al correo: atencionalclienteunifud@gmail.com
UniFud atenderá consultas y reclamos conforme a los términos y plazos previstos en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
12. ENVÍO DE COMUNICACIONES
El Titular autoriza a UniFud a enviar comunicaciones relacionadas con el funcionamiento de la Plataforma.
Las comunicaciones promocionales o comerciales solo serán enviadas cuando el Titular haya otorgado su consentimiento y podrá solicitar su cancelación en cualquier momento.
13. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
UniFud podrá modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento.
Las modificaciones serán informadas a través de la Plataforma.
14. VIGENCIA
La presente Política de Privacidad rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras UniFud realice tratamiento de datos personales.